Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk

Esslingen
Informationstechnologie
ab sofort
Vollzeit
unbefristet

Mit den Marken INDEX und TRAUB gehört die INDEX-Gruppe als Hersteller von CNC-Drehmaschinen und Drehbearbeitungszentren zu den weltweit führenden Unternehmen der Werkzeugmaschinenindustrie. Starten Sie mit uns durch!

Ihre Aufgaben:

Sie leiten fachlich das IT Service Desk Team
Die vorhandenen Client Management- und ITSM-Prozesse entwickeln Sie weiter und orientieren sich dabei an gängigen Standards der praktischen Erfahrung im Projektmanagement sowie im Aufbau und Betrieb von Enterprise-Lösungen und –Plattformen
Sie unterstützen bei der Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level Tickets
Die Wissensdatenbank des Service Desks erweitern und die User Self Service Informationen verbessern Sie
Sie steuern das Problemmanagement und die kontinuierliche Weiterbildung der Service Desk Mitarbeiter/-innen
Die Zusammenarbeit und Unterstützung unserer IT Service Organisationen der Tochtergesellschaften runden Ihre Aufgaben ab

Ihre Qualifikation:

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägigen Weiterbildungen im Bereich der Informations- bzw. Netzwerktechnik, idealerweise ergänzt durch einen Fach-/Hochschulabschluss in diesem Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung in der Administration von IT-Infrastruktur und fundierte Kenntnisse über gängige Client Technologien bringen Sie mit
Bereits von Ihnen erlangte erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung im Service Desk eines Industrieunternehmens sind von Vorteil
Sie arbeiten selbständig, strukturiert und zielorientiert
Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr organisatorisches Talent zeichnen Sie aus
Sie verfügen über gute Englischkenntnisse, insbesondere im technischen Bereich

Wir bieten:

Flexible Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung
Kantine
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Sport- und Fitnessangebote
Kinderbetreuung
Betriebskrankenkasse

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit in einem dynamischen Umfeld an den Innovationen von Morgen zu arbeiten. Neben individuellen Einarbeitungsprogrammen haben Sie bei uns vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein breites Aufgabenspektrum mit verantwortungsvollen Herausforderungen, die Sie aktiv mitgestalten können. Durch flexible Arbeitszeitmodelle, regionales Arbeiten und weitere Benefits besteht die Möglichkeit Ihr Berufsleben optimal an Ihre individuelle Bedürfnisse anzupassen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.

Ihr Ansprechpartner

Mathias Peters
Personalbetreuung
Tel: +49 (711) 3191-304

Bei Fragen zur Bewerbung können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Anrufe zunächst über unser Sekretariat geleitet werden.