Teamleiter (m/w/d) IT Service Desk

  • Esslingen
  •  Informationstechnologie
  • ab sofort
  • Vollzeit
  • unbefristet

Mit den Marken INDEX und TRAUB gehört die INDEX-Gruppe als Hersteller von CNC-Drehmaschinen und Drehbearbeitungszentren zu den weltweit führenden Unternehmen der Werkzeugmaschinenindustrie. Starten Sie mit uns durch!

Ihre Aufgaben:

  • Sie leiten fachlich das IT Service Desk Team 
  • Die vorhandenen Client Management- und ITSM-Prozesse entwickeln Sie weiter und orientieren sich dabei an gängigen Standards der praktischen Erfahrung im Projektmanagement sowie im Aufbau und Betrieb von Enterprise-Lösungen und –Plattformen
  • Sie unterstützen bei der Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level Tickets
  • Die Wissensdatenbank des Service Desks erweitern und die User Self Service Informationen verbessern Sie 
  • Sie steuern das Problemmanagement und die kontinuierliche Weiterbildung der Service Desk Mitarbeiter/-innen
  • Die Zusammenarbeit und Unterstützung unserer IT Service Organisationen der Tochtergesellschaften runden Ihre Aufgaben ab 
     

Ihre Qualifikation:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägigen Weiterbildungen im Bereich der Informations- bzw. Netzwerktechnik, idealerweise ergänzt durch einen Fach-/Hochschulabschluss in diesem Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Administration von IT-Infrastruktur und fundierte Kenntnisse über gängige Client Technologien bringen Sie mit
  • Bereits von Ihnen erlangte erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung im Service Desk eines Industrieunternehmens sind von Vorteil
  • Sie arbeiten selbständig, strukturiert und zielorientiert
  • Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr organisatorisches Talent zeichnen Sie aus
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse, insbesondere im technischen Bereich
     

Wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Kantine
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Corporate Benefits
  • Sport- und Fitnessangebote
  • Kinderbetreuung
  • Betriebskrankenkasse
 
 
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit in einem dynamischen Umfeld an den Innovationen von Morgen zu arbeiten. Neben individuellen Einarbeitungsprogrammen haben Sie bei uns vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein breites Aufgabenspektrum mit verantwortungsvollen Herausforderungen, die Sie aktiv mitgestalten können. Durch flexible Arbeitszeitmodelle, regionales Arbeiten und weitere Benefits besteht die Möglichkeit Ihr Berufsleben optimal an Ihre individuelle Bedürfnisse anzupassen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal. 
 

Ihr Ansprechpartner

Mathias Peters
Personalbetreuung
Tel: +49 (711) 3191-304
 
Bei Fragen zur Bewerbung können Sie uns gerne telefonisch kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Anrufe zunächst über unser Sekretariat geleitet werden.